{"id":869,"date":"2023-08-15T22:24:19","date_gmt":"2023-08-15T22:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/vibropac.nl\/faq\/"},"modified":"2023-09-05T20:37:33","modified_gmt":"2023-09-05T20:37:33","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
Bestelling wijzigen of annuleren<\/strong>

Indien u een bestelling wenst te wijzigen of te annuleren, helpen wij u graag verder. Echter, is het wijzigen of annuleren in sommige gevallen niet meer mogelijk. Zodra een pakbon al is verwerkt of uw bestelling al in ons sorteerproces ligt, kunnen wij dit helaas niet meer aanpassen.Bestelling in behandeling maar nog geen pakbon? Neem dan gerust contact met ons op. Wij passen de order dan graag voor u aan!Bestelling in behandeling en er is een pakbon? Helaas is het dan niet altijd mogelijk om dit nog aan te passen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor de mogelijkheden.Ligt uw order klaar voor verzending? Dan ligt uw pakket al in ons sorteerproces. Deze kunnen wij dan helaas niet meer voor u aanpassen.Order verzonden en u heeft een Track & Trace ontvangen? Ook dan is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.Indien aanpassen of annuleren niet meer mogelijk is, heeft u de keuze om het pakket te weigeren of na ontvangst aan te melden voor retour. Indien u het pakket weigert aan de deur, geef dan wel even vooraf de reden door aan onze klantenservice. Zo kunnen wij nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, zo snel mogelijk alles voor u verwerken.<\/p> <\/div>

Levertijd van het product<\/strong>

Wij streven ernaar om het product binnen 48 uur te verzenden op werkdagen. Mocht u op vrijdag bestellen dan betekent dit dat het product waarschijnlijk uiterlijk op maandag of dinsdag van de nieuwe week (ligt aan de besteltijd) wordt verstuurd. Daarnaast kan de levertijd bij elk product anders zijn. Als een product qua levertijd langer duurt dan normaal wordt u hierop geattendeerd door ons via mail of telefoon. Wij versturen dan de bestelling als we het product met de langste levertijd binnen hebben.Heeft u producten besteld die een snellere levertijd hebben dan de rest van uw producten? Ook dat is geen probleem. Neem dan contact op met onze klantenservice. Let op, in de meeste gevallen worden hier extra kosten voor berekend.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Pay<\/h2>\n\n\n\n
Payment options
<\/strong>

With iDeal, you can safely and easily checkout your order at Winparts. You pay in your familiar internet payment environment (secured by your own bank). We do not charge an additional transaction fee for iDeal transactions. As an interbanker, you can use iDeal directly, without having to sign up for it. iDeal is suitable for the following banks: ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, van Landschot bankiers, Knab and Triodos.
\"\"
Payment for your order (by credit card) is always made through a secure environment. Your payment information, such as your account number or credit card information, is not known or stored by Winparts. We do not charge an additional transaction fee for a credit card payment. You can pay with the following credit cards with us: Visa, Mastercard, Maestro and American Express.
\"\"
You can also checkout with us directly using PayPal. With PayPal, you can easily log into the secure environment with your email address. After logging in, you can pay for your order with a few simple clicks using your balance, (possibly linked to your bank account or credit card). This payment is often not debited from your account for two days.
PayPal allows all businesses and consumers with an e-mail address to send and receive payments online. Transactions with PayPal are secure and fully insured. PayPal makes buying on the Internet easier than ever.<\/p> <\/div>

Payment not successful?
<\/strong>

Did the payment fail or are you having trouble completing your payment online? We are happy to help!
If you have made a payment attempt and the amount has been debited from your account but not credited to the order, please contact us via email. Please attach a photo or screenshot of the payment to this email. This allows us to verify the payment faster. Please note that with some payment options there is a delay and thus processing may take longer than normal.
Payment not debited and not credited to order? If so, we unfortunately did not receive this either.<\/p> <\/div>

Refund
<\/strong>

If your order has been changed or canceled, we will make every effort to refund the payment difference to your account as soon as possible. The amount will be deposited into the account you paid with. After adjustment, you will receive a credit invoice from us via email stating the adjustment and the exact credit amount. Do you have questions about your credit invoice or is something wrong? If so, please contact our customer service department. Our team is ready for you! Refunds are normally processed within 10 business days.
Status of a refund:<\/strong> Unfortunately, this status cannot be tracked. Once you have received notification from us about a credit payment, the amount will be processed within 3 business days. If it does take longer, please contact our customer service department (please note that refunds may take longer due to weekends).<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Delivery and pickup<\/h2>\n\n\n\n
Status<\/strong>

You can quickly and easily find the status of your order under your account. We will keep you informed of the status via email, even if something should change unexpectedly. In this, we sometimes depend on external factors, which is why we try to keep you as informed as possible.
Still a question about the status?<\/strong>
No problem, our customer service team is happy to help you. To ask a question about your order, please email or call. Our customer service team will answer your question as soon as possible. No account or forgot password? Click forgot password or create a new account.<\/p> <\/div>

Delivery options<\/strong>

Vibropac BV cooperates with PostNL and together we ensure that your package is delivered to you quickly, well-packaged and in the right way. In addition to home delivery, you can also choose on-site pickup. Please let us know what date and time you will pick it up. Please note that we are open from 09:00 to 17:00 on weekdays. These times may also vary, so be sure to ask about the possibilities.<\/p> <\/div>

Package not received
<\/strong>

Track & Trace:<\/strong>
You will receive an additional email with the Track & Trace information after your package is shipped. This information will allow you to track the package. Sometimes it may happen that the indication has changed or the shipment is unexpectedly delayed by our carrier. Of course, your package will still be delivered as soon as possible.
Delivery address:<\/strong>
Is the address you entered correct? You can check this both in your order and with the Track & Trace data. Is the address incorrect? Please contact our customer service, and we will make sure the package still gets to the right address.<\/p> <\/div>

Track & Trace data
<\/strong>

At Vibropac, you can easily track your package. After shipment via PostNL, you will receive a Track & Trace code via e-mail on the day of shipment. The moment you have received the Track & Trace code from us, the shipment has been given to the carrier. In extreme cases, it can sometimes take a day before anything becomes visible on the link. Normally, you can track the shipment from midnight and it will be delivered to you the next day.
Is your code not working or the status of your shipment not changing after 48 hours? If so, please contact our customer service department. We will then do research for you!<\/p> <\/div>

Collection options
<\/strong>

Pick up your order in IJsselstein? It is possible! However, you must first complete and pay for your order online. You will be notified as soon as your package is ready.
You cannot pick up parts in IJsselstein without an order. We do not have all parts in our warehouse or in stock. In addition, you should wait for confirmation via email. Once you receive confirmation of pickup, your order will be ready for you*.
* After confirmation, you will be assisted at the front desk by one of our staff members.
Of course, shipping costs will be waived if you choose to pick up your order in IJsseltein. You can specify this in the ordering process.
Opening hours:<\/strong> Monday to Friday: 9 a.m. to 5 p.m.
Saturday & Sunday: Closed<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Exchanges and returns<\/h2>\n\n\n\n
Exchange<\/strong>

Please check your product for correctness and function as soon as possible after receiving it. Does the item turn out to be damaged or not the right one after all? Then contact Vibropac and ask about the possibilities. To best assist you in doing so, we ask that you clearly state what is wrong with the product and\/or what exactly you are looking for. Return shipping costs are for Vibropac provided it is a faulty delivery from us. In case of an incorrect order as a customer, the costs are for the customer.

Tip: Leave your phone number with the request, so we can call you when requesting more information.
Once your return reaches us and has been processed, we will immediately ship the correct product to you. You will pay shipping costs again for this.
However, there may be some money outstanding after the exchange. Will you get a difference back? If so, we will ensure that this is credited to you within 5 business days.

<\/p> <\/div>

The product was delivered defective\/damaged
<\/strong>

Received a damaged or defective item? That, of course, is not the intention. All follow-up actions are described below.
In case of a defective or damaged item, we ask that you notify us by email as soon as possible, preferably within two business days of receiving your order. If the product was received damaged, we should also handle this with the carrier. Therefore, it is also important that you send us photos of any damage within 3 business days of confirming your return request.<\/p> <\/div>

Return shipping costs
<\/strong>

Costs in case of revocation<\/strong> If you, as a consumer, exercise your right of revocation, the costs of return shipment shall be borne by you.

Shipping costs that when returned will be refunded by us:<\/strong>
In the event of any (packing) error in delivery or unexpected transport damage, shipping will be reimbursed by Vibropac. This will be promised in writing (by mail) by our returns department. There can be no correspondence on this by phone.<\/p> <\/div>

Right of Withdrawal
<\/strong>

1. Consumers may dissolve an agreement relating to the purchase of a product during a 14-day cooling-off period without giving reasons. The operator may ask the consumer about the reason for withdrawal, but may not require the consumer to provide his reason(s).
2. The cooling-off period referred to in paragraph 1 starts the day after the consumer, or a third party designated in advance by the consumer, who is not the carrier, has received the product, or:
If the consumer ordered multiple products in the same order: The day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, received the last product. The entrepreneur may, provided he has clearly informed the consumer of this prior to the ordering process, refuse an order of several products with different delivery times.
If the delivery of a product consists of several shipments or parts: the day on which the consumer, or a third party designated by him, received the last shipment or part.
For contracts for regular delivery of products during a specified period: the day on which the consumer, or a third party designated by the consumer, received the first product.
Extended cooling-off period for products, services and digital content not delivered on a tangible medium in case of failure to inform about right of withdrawal:
1. If the entrepreneur has not provided the consumer with the legally required information on the right of withdrawal or the model withdrawal form, the cooling-off period expires 12 months after the end of the original cooling-off period determined in accordance with the previous paragraphs of this article.
2. If the entrepreneur has provided the information referred to in the previous paragraph to the consumer within 12 months after the effective date of the original cooling-off period, the cooling-off period expires 14 days after the day on which the consumer received that information.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Warranty<\/h2>\n\n\n\n
Legal warranty:<\/strong>
<\/strong>

When you buy a product from us, you are entitled to a good product at all times, provided you use the product normally. Should a product fail to meet your expectations, we will fulfill the warranty provisions of the Civil Code in full towards you.
You must notify us within a reasonable time. Here, within one month of discovery of the defect is reasonable in any case.
After your notification, we will investigate whether we can easily repair the defect or replace the product and\/or defective parts. Should this not be possible in its entirety, or in the short term, we offer you the option of rescinding the contract. You will then receive (part of) the purchase price back from us.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n

Privacy<\/h2>\n\n\n\n

We value your privacy. All personal data is therefore handled by us with care and not passed on to third parties. In doing so, we strictly adhere to all legal regulations applicable to personal data. Your data is stored in and sent to an encrypted database, so no one can intercept your data.<\/p>\n\n\n\n

We collect the following data from our customers:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • General data: This is the data such as name, address and place of residence that you enter on the order form. We use this information to verify and process your order. We also use this information if you claim warranty or your right of return.<\/li>\n\n\n\n
  • Your email address: We use your email address to confirm your order and notify you when your order is ready for shipment. We also use your e-mail to ask you questions if, for example, when we check, we suspect that you have ordered the wrong product.<\/li>\n\n\n\n
  • Your phone number: To ship your order, we always require a phone number where you can be reached during business hours (may also be work). We will use this number if necessary to verify your order. We do not use your phone number for marketing purposes. You are not required to enter this number. If your number is missing we will contact you via email.<\/li>\n\n\n\n
  • Payment details: You can pay for your order through our secure payment environment. This is facilitated by XXX<\/strong>. We only use this information to verify that the order has been paid for and when we need to issue a refund.<\/li>\n\n\n\n
  • IP Address: We use your ip address to remember preferences on the site and determine if we have the right person in front of us. This way we can better prevent anyone from abusing your “my winparts” environment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    We use your information for the following purposes:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Customer Service: Our customer service department keeps track of when and why you contacted us. For example, a colleague can immediately see what has been agreed with you and therefore help you more quickly. We also record when you call us, so we can make sure there are more people in customer service at the time when we expect the most traffic.<\/li>\n\n\n\n
    • My Vibropac: You can create an account with us where you can see all your orders and contact our customer service. This is where we store your data so you don’t have to enter all the details every time you order.<\/li>\n\n\n\n
    • Reviews: To better help other customers, we sometimes send you two emails after an order. In these emails we ask what you think of our products and how you experienced our service and web shop. This will help us better help other customers choose and convince them that we are a reliable online store.<\/li>\n\n\n\n
    • Fraud Prevention: We preemptively monitor suspicious orders to prevent and detect fraud. In the latter case, we must share the above personal data with government agencies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      How do you contact us regarding our privacy policy ? You have the right to have the personal data provided deleted. If you wish to comment on our privacy policy, please contact us<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pay Delivery and pickup Exchanges and returns Warranty Privacy We value your privacy. All personal data is therefore handled by us with care and not passed on to third parties. In doing so, we strictly adhere to all legal regulations applicable to personal data. Your data is stored in and sent to an encrypted database, so no one can intercept your data. We collect the following data from our customers: We use your information for the following purposes: How do you contact us regarding our privacy policy ? You have the right to have the personal data provided deleted. If […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-869","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Vibropac<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - Vibropac\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pay Delivery and pickup Exchanges and returns Warranty Privacy We value your privacy. All personal data is therefore handled by us with care and not passed on to third parties. In doing so, we strictly adhere to all legal regulations applicable to personal data. Your data is stored in and sent to an encrypted database, so no one can intercept your data. We collect the following data from our customers: We use your information for the following purposes: How do you contact us regarding our privacy policy ? You have the right to have the personal data provided deleted. If […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Vibropac\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-05T20:37:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"14 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/\",\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/\",\"name\":\"FAQ - Vibropac\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-15T22:24:19+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-05T20:37:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684\"},{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870\"}],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/\",\"name\":\"Vibropac\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#organization\",\"name\":\"Vibropac\",\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Group-1-4.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/vibropac.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Group-1-4.svg\",\"width\":453,\"height\":129,\"caption\":\"Vibropac\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271\",\"name\":\"Bestelling wijzigen of annuleren\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Indien u een bestelling wenst te wijzigen of te annuleren, helpen wij u graag verder. Echter, is het wijzigen of annuleren in sommige gevallen niet meer mogelijk. Zodra een pakbon al is verwerkt of uw bestelling al in ons sorteerproces ligt, kunnen wij dit helaas niet meer aanpassen.<br\/>Bestelling in behandeling maar nog geen pakbon? Neem dan gerust contact met ons op. Wij passen de order dan graag voor u aan!<br\/>Bestelling in behandeling en er is een pakbon? Helaas is het dan niet altijd mogelijk om dit nog aan te passen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor de mogelijkheden.<br\/>Ligt uw order klaar voor verzending? Dan ligt uw pakket al in ons sorteerproces. Deze kunnen wij dan helaas niet meer voor u aanpassen.<br\/>Order verzonden en u heeft een Track & Trace ontvangen? Ook dan is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.<br\/>Indien aanpassen of annuleren niet meer mogelijk is, heeft u de keuze om het pakket te weigeren of na ontvangst aan te melden voor retour. Indien u het pakket weigert aan de deur, geef dan wel even vooraf de reden door aan onze klantenservice. Zo kunnen wij nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, zo snel mogelijk alles voor u verwerken.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177\",\"name\":\"Levertijd van het product\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wij streven ernaar om het product binnen 48 uur te verzenden op werkdagen. Mocht u op vrijdag bestellen dan betekent dit dat het product waarschijnlijk uiterlijk op maandag of dinsdag van de nieuwe week (ligt aan de besteltijd) wordt verstuurd. Daarnaast kan de levertijd bij elk product anders zijn. Als een product qua levertijd langer duurt dan normaal wordt u hierop geattendeerd door ons via mail of telefoon. Wij versturen dan de bestelling als we het product met de langste levertijd binnen hebben.<br\/>Heeft u producten besteld die een snellere levertijd hebben dan de rest van uw producten? Ook dat is geen probleem. Neem dan contact op met onze klantenservice. Let op, in de meeste gevallen worden hier extra kosten voor berekend.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659\",\"name\":\"Betaalmogelijkheden\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Met iDeal kunt u veilig en gemakkelijk uw bestelling bij Winparts afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving (dien beveiligd door uw eigen bank). Voor iDeal transacties vragen wij geen extra transactiekosten. Als interbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDeal is geschikt voor de volgenden banken: ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, van Landschot bankiers, Knab en Triodos.<br\/><br\/>De betaling van uw bestelling (met creditcard) geschiedt altijd via een beveiligde omgeving. Uw betalingsgegevens, zoals uw rekeningnummer of creditcard gegevens, worden bij Winparts niet bekend of opgeslagen. Wij hanteren g\u00e9\u00e9n extra transactiekosten voor een creditcard betaling. Met de volgende creditcards kunt u bij ons betalen: Visa, Mastercard, Maestro en American Express.<br\/><br\/>U kunt bij ons ook direct afrekenen met PayPal. Bij PayPal kunt u eenvoudig met uw e-mailadres op de beveiligde omgeving inloggen. Na het inloggen kunt u met een paar simpele kliks met uw saldo, (eventueel gekoppeld aan uw bankrekening of creditcard) uw bestelling betalen. Deze betaling wordt vaak pas na twee dagen van uw rekening afgeschreven.<br\/>Met PayPal kunnen alle bedrijven en consumenten met een e-mailadres online betalingen verzenden en ontvangen. Transacties met PayPal zijn veilig en volledig verzekerd. Met PayPal wordt kopen op het internet gemakkelijker dan ooit.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156\",\"name\":\"Betaling niet gelukt?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Is de betaling niet gelukt of heeft u problemen met het online afronden van uw betaling? Wij helpen u graag!<br\/>Indien u een betaalpoging heeft gedaan en het bedrag is van uw rekening afgeschreven maar niet bijgeschreven bij de order, dan vragen wij u contact op te nemen via de mail. Wij verzoeken u om bij deze mail een foto of screenshot van de betaling bij te voegen. Zo kunnen wij de betaling sneller controleren. Let op, bij sommige betaalmogelijkheden zit er een vertraging en kan de verwerking dus langer duren dan normaal.<br\/>Betaling niet afgeschreven en niet bijgeschreven bij de order? Dan hebben wij dit helaas ook niet ontvangen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493\",\"name\":\"Terugbetaling\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Indien uw order is gewijzigd of geannuleerd, doen wij er alles aan om het betaalverschil zo snel mogelijk terug te storten op uw rekening. Het bedrag wordt gestort op de rekening waar u mee betaald heeft. Na aanpassing ontvangt u van ons een creditfactuur via de e-mail waarin de aanpassing vermeld wordt en het exacte creditbedrag. Heeft u vragen over uw creditfactuur of klopt er iets niet? Dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team zit klaar voor u! Terugbetaling wordt normaliter binnen 10 werkdagen verwerkt.<br\/><strong>Status van een terugbetaling:<\/strong> Deze status is helaas niet te volgen. Zodra u van ons bericht heeft gekregen over een creditbetaling wordt het bedrag binnen 3 werkdagen verwerkt. Mocht dit toch langer duren, neem dan contact op met onze klantenservice (let op: door het weekend kan een terugbetaling langer duren).\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173\",\"position\":6,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173\",\"name\":\"Status\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"De status van uw order kunt u snel en eenvoudig terugvinden onder uw account. Wij houden u via e-mail op de hoogte van de status, ook als er onverhoopt iets mocht veranderen. Hierin zijn wij soms afhankelijk van externe factoren en daarom proberen wij u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.<br\/><strong>Toch nog een vraag over de status?<\/strong><br\/>Geen probleem, onze klantenservice helpt u graag. Om een vraag te stellen over uw bestelling kunt u mailen of bellen. Onze klantenservice zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Geen account of wachtwoord vergeten? Klik op wachtwoord vergeten of maak een nieuw account aan.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128\",\"position\":7,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128\",\"name\":\"Bezorgopties\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Vibropac BV werkt met PostNL samen en samen zorgen wij ervoor dat uw pakket snel, goed verpakt en op de juiste manier bij u wordt afgeleverd. Naast een bezorging aan huis kunt u ook kiezen voor ophalen op locatie. Graag vernemen we dan welke datum en tijd u deze komt afhalen. Graag wijzen we erop dat we open zijn van 09:00 tot 17:00 op werkdagen. Deze tijden kunnen ook nog wel eens afwijken, dus vraag vooral naar de mogelijkheden.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452\",\"position\":8,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452\",\"name\":\"Pakketje niet ontvangen\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>Track & Trace:<\/strong><br\/>U krijgt na het verzenden van uw pakket een extra mail met daarin de Track & Trace gegevens. Met deze gegevens kunt u het pakket volgen. Soms wil het voorkomen dat de indicatie is veranderd of dat de zending onverhoopt vertraagd is bij onze vervoerder. Uiteraard wordt uw pakket alsnog zo snel mogelijk geleverd.<br\/><strong>Bezorgadres:<\/strong><br\/>Klopt het adres dat u heeft ingevuld? U kunt dit zowel in uw order als met de Track & Trace gegevens controleren. Is het adres onjuist? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat het pakket alsnog bij het juiste adres komt.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028\",\"position\":9,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028\",\"name\":\"Track & Trace gegevens\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bij Vibropac kunt u uw pakket gemakkelijk volgen. Na verzending via PostNL krijgt u een Track & Trace code via de e-mail op de dag van verzending. Op het moment dat u van ons de Track & Trace code heeft ontvangen is de zending meegegeven aan de transporteur. In extreme gevallen kan het soms een dag duren voordat er iets zichtbaar wordt op de link. Normaliter kunt u vanaf middernacht de zending volgen en wordt deze de volgende dag aan u uitgeleverd.<br\/>Werkt uw code niet of verandert de status van uw zending niet na 48uur? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij doen dan onderzoek voor u!\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633\",\"position\":10,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633\",\"name\":\"Afhaalopties\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Bestelling afhalen in IJsselstein? Dat is mogelijk! U dient echter wel eerst uw bestelling online af te ronden en te betalen. U krijgt bericht zodra uw pakket klaar ligt.<br\/>U kunt zonder bestelling geen onderdelen afhalen in IJsselstein. Wij hebben niet alle onderdelen in ons magazijn liggen of op voorraad. Daarnaast dient u te wachten op een bevestiging via e-mail. Zodra u een bevestiging van afhalen heeft ontvangen, ligt uw order voor u klaar*.<br\/>* Na bevestiging wordt u bij de balie geholpen door \u00e9\u00e9n van onze medewerkers.<br\/>Uiteraard vervallen de verzendkosten als u kiest voor bestelling afhalen in IJsseltein. Dit kunt u aangeven in het bestelproces.<br\/><strong>Openingstijden:<\/strong> Maandag t\/m vrijdag: 9.00-17.00<br\/>Zaterdag & Zondag: Gesloten\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473\",\"position\":11,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473\",\"name\":\"Ruilen\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wij verzoeken u om na ontvangst van uw product het zo snel mogelijk te controleren op correctheid en functioneren. Blijkt het artikel beschadigd te zijn of toch niet het juiste te zijn? Neem dan contact op met Vibropac en vraag naar de mogelijkheden. Om u daarbij zo goed mogelijk te helpen vragen wij om duidelijk te vermelden wat er mis is met het product en\/of waar u precies naar op zoek bent. De kosten voor het retoursturen zijn voor Vibropac mits het gaat om een foute levering vanuit ons. Bij een onjuiste bestelling als klant zijn de zijn de kosten voor de klant.<br\/><br\/>Tip: Laat uw telefoonnummer achter bij de aanvraag, zo kunnen wij u bellen bij verzoek om meer informatie.<br\/>Zodra uw retour bij ons binnen is en is verwerkt, dan zullen wij meteen het juiste product naar u sturen. U betaalt hiervoor opnieuw verzendkosten.<br\/>Het kan echter voorkomen dat er na het ruilen nog een geldbedrag open staat. Krijgt u een verschil terug? Dan zorgen wij dat dit binnen 5 werkdagen aan u wordt gecrediteerd.<br\/><br\/>\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464\",\"position\":12,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464\",\"name\":\"Het product is defect\/beschadigd geleverd\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dat is uiteraard niet de bedoeling. Hieronder worden alle vervolgacties beschreven.<br\/>In geval van een defect of beschadigd artikel, vragen wij u om ons zo snel mogelijk, het liefst binnen twee werkdagen na ontvangst van uw order, hiervan op de hoogte te brengen per mail. Indien het product beschadigd ontvangen is, dienen wij dit ook af te handelen met de vervoerder. Daarom is het tevens van belang dat u binnen 3 werkdagen na bevestiging van uw retouraanvraag ons foto's stuurt van de eventuele schade.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187\",\"position\":13,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187\",\"name\":\"Verzendkosten bij retour\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<strong>Kosten in geval van herroeping<\/strong> Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.<br\/><br\/><strong>Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed:<\/strong><br\/>Bij eventueel een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transportschade, wordt de verzending vergoed door Vibropac. Dit wordt door onze retourafdeling schriftelijk (per mail) toegezegd. Telefonisch kan hier niet over worden gecorrespondeerd.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684\",\"position\":14,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684\",\"name\":\"Herroepingsrecht\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.<br\/>2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:<br\/>Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: De dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft ge\u00efnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.<br\/>Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.<br\/>Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of eendoor hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.<br\/>Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materi\u00eble drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:<br\/>1. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier van herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.<br\/>2. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870\",\"position\":15,\"url\":\"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870\",\"name\":\"Wettelijke garantie:\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Wanneer u een product bij ons koopt heeft u te allen tijde, mits u het product normaal gebruikt, recht op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen.<br\/>U dient ons daarvan binnen redelijke termijn op de hoogte te brengen. Hierbij is binnen een maand na ontdekking van het gebrek in ieder geval redelijk.<br\/>Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en\/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.\",\"inLanguage\":\"en-US\"},\"inLanguage\":\"en-US\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"FAQ - Vibropac","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"FAQ - Vibropac","og_description":"Pay Delivery and pickup Exchanges and returns Warranty Privacy We value your privacy. All personal data is therefore handled by us with care and not passed on to third parties. In doing so, we strictly adhere to all legal regulations applicable to personal data. Your data is stored in and sent to an encrypted database, so no one can intercept your data. We collect the following data from our customers: We use your information for the following purposes: How do you contact us regarding our privacy policy ? You have the right to have the personal data provided deleted. If […]","og_url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/","og_site_name":"Vibropac","article_modified_time":"2023-09-05T20:37:33+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg","type":"","width":"","height":""}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"14 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/","url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/","name":"FAQ - Vibropac","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg","datePublished":"2023-08-15T22:24:19+00:00","dateModified":"2023-09-05T20:37:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684"},{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870"}],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#primaryimage","url":"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg","contentUrl":"https:\/\/static.wixstatic.com\/media\/38e818_13c542bf6d2f421d951cfaacf56e7016~mv2.jpg"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#website","url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/","name":"Vibropac","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#organization","name":"Vibropac","url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/vibropac.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Group-1-4.svg","contentUrl":"https:\/\/vibropac.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Group-1-4.svg","width":453,"height":129,"caption":"Vibropac"},"image":{"@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271","position":1,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140177271","name":"Bestelling wijzigen of annuleren","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Indien u een bestelling wenst te wijzigen of te annuleren, helpen wij u graag verder. Echter, is het wijzigen of annuleren in sommige gevallen niet meer mogelijk. Zodra een pakbon al is verwerkt of uw bestelling al in ons sorteerproces ligt, kunnen wij dit helaas niet meer aanpassen.<br\/>Bestelling in behandeling maar nog geen pakbon? Neem dan gerust contact met ons op. Wij passen de order dan graag voor u aan!<br\/>Bestelling in behandeling en er is een pakbon? Helaas is het dan niet altijd mogelijk om dit nog aan te passen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor de mogelijkheden.<br\/>Ligt uw order klaar voor verzending? Dan ligt uw pakket al in ons sorteerproces. Deze kunnen wij dan helaas niet meer voor u aanpassen.<br\/>Order verzonden en u heeft een Track & Trace ontvangen? Ook dan is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.<br\/>Indien aanpassen of annuleren niet meer mogelijk is, heeft u de keuze om het pakket te weigeren of na ontvangst aan te melden voor retour. Indien u het pakket weigert aan de deur, geef dan wel even vooraf de reden door aan onze klantenservice. Zo kunnen wij nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, zo snel mogelijk alles voor u verwerken.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177","position":2,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140281177","name":"Levertijd van het product","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wij streven ernaar om het product binnen 48 uur te verzenden op werkdagen. Mocht u op vrijdag bestellen dan betekent dit dat het product waarschijnlijk uiterlijk op maandag of dinsdag van de nieuwe week (ligt aan de besteltijd) wordt verstuurd. Daarnaast kan de levertijd bij elk product anders zijn. Als een product qua levertijd langer duurt dan normaal wordt u hierop geattendeerd door ons via mail of telefoon. Wij versturen dan de bestelling als we het product met de langste levertijd binnen hebben.<br\/>Heeft u producten besteld die een snellere levertijd hebben dan de rest van uw producten? Ook dat is geen probleem. Neem dan contact op met onze klantenservice. Let op, in de meeste gevallen worden hier extra kosten voor berekend.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659","position":3,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140807659","name":"Betaalmogelijkheden","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Met iDeal kunt u veilig en gemakkelijk uw bestelling bij Winparts afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving (dien beveiligd door uw eigen bank). Voor iDeal transacties vragen wij geen extra transactiekosten. Als interbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDeal is geschikt voor de volgenden banken: ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, van Landschot bankiers, Knab en Triodos.<br\/><br\/>De betaling van uw bestelling (met creditcard) geschiedt altijd via een beveiligde omgeving. Uw betalingsgegevens, zoals uw rekeningnummer of creditcard gegevens, worden bij Winparts niet bekend of opgeslagen. Wij hanteren g\u00e9\u00e9n extra transactiekosten voor een creditcard betaling. Met de volgende creditcards kunt u bij ons betalen: Visa, Mastercard, Maestro en American Express.<br\/><br\/>U kunt bij ons ook direct afrekenen met PayPal. Bij PayPal kunt u eenvoudig met uw e-mailadres op de beveiligde omgeving inloggen. Na het inloggen kunt u met een paar simpele kliks met uw saldo, (eventueel gekoppeld aan uw bankrekening of creditcard) uw bestelling betalen. Deze betaling wordt vaak pas na twee dagen van uw rekening afgeschreven.<br\/>Met PayPal kunnen alle bedrijven en consumenten met een e-mailadres online betalingen verzenden en ontvangen. Transacties met PayPal zijn veilig en volledig verzekerd. Met PayPal wordt kopen op het internet gemakkelijker dan ooit.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156","position":4,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140834156","name":"Betaling niet gelukt?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Is de betaling niet gelukt of heeft u problemen met het online afronden van uw betaling? Wij helpen u graag!<br\/>Indien u een betaalpoging heeft gedaan en het bedrag is van uw rekening afgeschreven maar niet bijgeschreven bij de order, dan vragen wij u contact op te nemen via de mail. Wij verzoeken u om bij deze mail een foto of screenshot van de betaling bij te voegen. Zo kunnen wij de betaling sneller controleren. Let op, bij sommige betaalmogelijkheden zit er een vertraging en kan de verwerking dus langer duren dan normaal.<br\/>Betaling niet afgeschreven en niet bijgeschreven bij de order? Dan hebben wij dit helaas ook niet ontvangen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493","position":5,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140848493","name":"Terugbetaling","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Indien uw order is gewijzigd of geannuleerd, doen wij er alles aan om het betaalverschil zo snel mogelijk terug te storten op uw rekening. Het bedrag wordt gestort op de rekening waar u mee betaald heeft. Na aanpassing ontvangt u van ons een creditfactuur via de e-mail waarin de aanpassing vermeld wordt en het exacte creditbedrag. Heeft u vragen over uw creditfactuur of klopt er iets niet? Dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team zit klaar voor u! Terugbetaling wordt normaliter binnen 10 werkdagen verwerkt.<br\/><strong>Status van een terugbetaling:<\/strong> Deze status is helaas niet te volgen. Zodra u van ons bericht heeft gekregen over een creditbetaling wordt het bedrag binnen 3 werkdagen verwerkt. Mocht dit toch langer duren, neem dan contact op met onze klantenservice (let op: door het weekend kan een terugbetaling langer duren).","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173","position":6,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140912173","name":"Status","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De status van uw order kunt u snel en eenvoudig terugvinden onder uw account. Wij houden u via e-mail op de hoogte van de status, ook als er onverhoopt iets mocht veranderen. Hierin zijn wij soms afhankelijk van externe factoren en daarom proberen wij u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.<br\/><strong>Toch nog een vraag over de status?<\/strong><br\/>Geen probleem, onze klantenservice helpt u graag. Om een vraag te stellen over uw bestelling kunt u mailen of bellen. Onze klantenservice zal uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden. Geen account of wachtwoord vergeten? Klik op wachtwoord vergeten of maak een nieuw account aan.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128","position":7,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140925128","name":"Bezorgopties","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vibropac BV werkt met PostNL samen en samen zorgen wij ervoor dat uw pakket snel, goed verpakt en op de juiste manier bij u wordt afgeleverd. Naast een bezorging aan huis kunt u ook kiezen voor ophalen op locatie. Graag vernemen we dan welke datum en tijd u deze komt afhalen. Graag wijzen we erop dat we open zijn van 09:00 tot 17:00 op werkdagen. Deze tijden kunnen ook nog wel eens afwijken, dus vraag vooral naar de mogelijkheden.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452","position":8,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140941452","name":"Pakketje niet ontvangen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<strong>Track & Trace:<\/strong><br\/>U krijgt na het verzenden van uw pakket een extra mail met daarin de Track & Trace gegevens. Met deze gegevens kunt u het pakket volgen. Soms wil het voorkomen dat de indicatie is veranderd of dat de zending onverhoopt vertraagd is bij onze vervoerder. Uiteraard wordt uw pakket alsnog zo snel mogelijk geleverd.<br\/><strong>Bezorgadres:<\/strong><br\/>Klopt het adres dat u heeft ingevuld? U kunt dit zowel in uw order als met de Track & Trace gegevens controleren. Is het adres onjuist? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat het pakket alsnog bij het juiste adres komt.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028","position":9,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692140971028","name":"Track & Trace gegevens","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bij Vibropac kunt u uw pakket gemakkelijk volgen. Na verzending via PostNL krijgt u een Track & Trace code via de e-mail op de dag van verzending. Op het moment dat u van ons de Track & Trace code heeft ontvangen is de zending meegegeven aan de transporteur. In extreme gevallen kan het soms een dag duren voordat er iets zichtbaar wordt op de link. Normaliter kunt u vanaf middernacht de zending volgen en wordt deze de volgende dag aan u uitgeleverd.<br\/>Werkt uw code niet of verandert de status van uw zending niet na 48uur? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij doen dan onderzoek voor u!","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633","position":10,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141005633","name":"Afhaalopties","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bestelling afhalen in IJsselstein? Dat is mogelijk! U dient echter wel eerst uw bestelling online af te ronden en te betalen. U krijgt bericht zodra uw pakket klaar ligt.<br\/>U kunt zonder bestelling geen onderdelen afhalen in IJsselstein. Wij hebben niet alle onderdelen in ons magazijn liggen of op voorraad. Daarnaast dient u te wachten op een bevestiging via e-mail. Zodra u een bevestiging van afhalen heeft ontvangen, ligt uw order voor u klaar*.<br\/>* Na bevestiging wordt u bij de balie geholpen door \u00e9\u00e9n van onze medewerkers.<br\/>Uiteraard vervallen de verzendkosten als u kiest voor bestelling afhalen in IJsseltein. Dit kunt u aangeven in het bestelproces.<br\/><strong>Openingstijden:<\/strong> Maandag t\/m vrijdag: 9.00-17.00<br\/>Zaterdag & Zondag: Gesloten","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473","position":11,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141047473","name":"Ruilen","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wij verzoeken u om na ontvangst van uw product het zo snel mogelijk te controleren op correctheid en functioneren. Blijkt het artikel beschadigd te zijn of toch niet het juiste te zijn? Neem dan contact op met Vibropac en vraag naar de mogelijkheden. Om u daarbij zo goed mogelijk te helpen vragen wij om duidelijk te vermelden wat er mis is met het product en\/of waar u precies naar op zoek bent. De kosten voor het retoursturen zijn voor Vibropac mits het gaat om een foute levering vanuit ons. Bij een onjuiste bestelling als klant zijn de zijn de kosten voor de klant.<br\/><br\/>Tip: Laat uw telefoonnummer achter bij de aanvraag, zo kunnen wij u bellen bij verzoek om meer informatie.<br\/>Zodra uw retour bij ons binnen is en is verwerkt, dan zullen wij meteen het juiste product naar u sturen. U betaalt hiervoor opnieuw verzendkosten.<br\/>Het kan echter voorkomen dat er na het ruilen nog een geldbedrag open staat. Krijgt u een verschil terug? Dan zorgen wij dat dit binnen 5 werkdagen aan u wordt gecrediteerd.<br\/><br\/>","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464","position":12,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141059464","name":"Het product is defect\/beschadigd geleverd","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Een beschadigd of defect artikel ontvangen? Dat is uiteraard niet de bedoeling. Hieronder worden alle vervolgacties beschreven.<br\/>In geval van een defect of beschadigd artikel, vragen wij u om ons zo snel mogelijk, het liefst binnen twee werkdagen na ontvangst van uw order, hiervan op de hoogte te brengen per mail. Indien het product beschadigd ontvangen is, dienen wij dit ook af te handelen met de vervoerder. Daarom is het tevens van belang dat u binnen 3 werkdagen na bevestiging van uw retouraanvraag ons foto's stuurt van de eventuele schade.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187","position":13,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141078187","name":"Verzendkosten bij retour","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"<strong>Kosten in geval van herroeping<\/strong> Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.<br\/><br\/><strong>Verzendkosten die bij retour wel door ons worden vergoed:<\/strong><br\/>Bij eventueel een (pak)fout in levering of bij onverhoopte transportschade, wordt de verzending vergoed door Vibropac. Dit wordt door onze retourafdeling schriftelijk (per mail) toegezegd. Telefonisch kan hier niet over worden gecorrespondeerd.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684","position":14,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141095684","name":"Herroepingsrecht","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.<br\/>2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:<br\/>Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: De dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft ge\u00efnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.<br\/>Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.<br\/>Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of eendoor hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.<br\/>Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materi\u00eble drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:<br\/>1. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier van herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.<br\/>2. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870","position":15,"url":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/faq\/#faq-question-1692141131870","name":"Wettelijke garantie:","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wanneer u een product bij ons koopt heeft u te allen tijde, mits u het product normaal gebruikt, recht op een goed product. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen dan zullen wij de garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek onverkort tegenover u nakomen.<br\/>U dient ons daarvan binnen redelijke termijn op de hoogte te brengen. Hierbij is binnen een maand na ontdekking van het gebrek in ieder geval redelijk.<br\/>Na uw mededeling onderzoeken wij of we het gebrek eenvoudig kunnen herstellen of dat we het product en\/of de defecte onderdelen kunnen vervangen. Mocht dit in zijn geheel, of op korte termijn, niet mogelijk zijn dan bieden wij u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. U krijgt dan (een gedeelte van) de aankoopprijs van ons terug.","inLanguage":"en-US"},"inLanguage":"en-US"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/869","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=869"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/869\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1106,"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/869\/revisions\/1106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vibropac.nl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}